Back

ALGEMENE VOORWAARDEN Blend & Bloom

ARTIKEL 1 DEFINITIES

  1. Blend & Bloom, gevestigd te Retie , BTW-nummer BE1023033165, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als salon.

  2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.

  3. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan salon tegen betaling van honorarium en kosten jegens de klant werkzaamheden voor klant verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID ALGEMENE VOORWAARDEN

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, werkzaamheden, overeenkomsten en levering van overige diensten en producten door of namens salon waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

  2. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden.

  3. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

  4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

  5. Indien zich een situatie voordoet die niet wordt gedekt door deze algemene voorwaarden, zal de situatie worden bekeken vanuit de geest van deze voorwaarden.

ARTIKEL 3 AANBOD

  1. salon kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

  2. Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgafspraken.

ARTIKEL 4 TARIEVEN EN BETALINGEN

  1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

  2. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. salon heeft het recht de op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan de klant.

  3. Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is deze van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

  4. Klant betaalt een aanbetaling voor de behandeling en gaat hiermee akkoord. Een aanbetaling wordt nooit terugbetaald maar wordt tegoed gehouden voor de volgende afspraak.

  5. Indien de klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant.

ARTIKEL 5 INFORMATIEVERSTREKKING KLANT

  1. Klant stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan salon.

  2. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. salon zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.

  3. Klant vrijwaart salon voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde.

  4. Stelt klant niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van salon.

  5. salon is te allen tijde gerechtigd een overeenkomst te weigeren op basis van verstrekte informatie of wanneer hygiëne en/of gezondheid van een der partijen in het geding komt.

ARTIKEL 6 UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

  1. salon voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, op basis van de door klant verstrekte informatie. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat klant beoogde, tenzij dit aan de grove schuld van salon te wijten is. Deze beoordeling komt enkel toe aan salon. In een dergelijk geval heeft klant recht op een nieuwe behandeling, zonder aanvullende schadevergoeding.

  2. Indien klant een behandeling wenst tegen advies van salon in, is dit geheel op eigen verantwoordelijkheid van klant.

ARTIKEL 7 WIJZIGING EN ANNULERING

  1. In het geval voor onvoorziene omstandigheden heeft salon de mogelijkheid een behandeling te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van ziekte van salon en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen welke voor een behoorlijke uitvoering van de behandeling noodzakelijk zijn. salon maakt een wijziging zoals bedoeld in dit lid zo spoedig mogelijk kenbaar aan klant. Indien een vervangende datum niet mogelijk of gewenst is, kan de afspraak kosteloos worden geannuleerd.

  2. Klant heeft voor de aankoop van fysieke producten en materialen uit de salon 48 uur na aankoop de mogelijkheid te producten te retourneren, mits deze ongeopend en ongebruikt zijn en de aankoopbon wordt getoond.

  3. Privacybeleid

    Dit privacybeleid is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens door Blend & Bloom, Zevenster 13, 2470 Retie, met ondernemingsnummer BE 1023.033.165. Wij verwerken je gegevens volgens de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Belgische wetgeving ter bescherming van persoonsgegevens.

    Persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld op het moment dat je een afspraak maakt via onze website, telefonisch contact opneemt of ons salon bezoekt. De gegevens die wij vragen zijn beperkt tot wat noodzakelijk is voor het correct afhandelen van jouw reservering, namelijk je naam, telefoonnummer, e-mailadres en de gekozen behandeling. Deze informatie wordt niet verder verwerkt of gedeeld zonder jouw toestemming.

    Blend & Bloom maakt gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Hierbij worden statistische gegevens anoniem verzameld en geanalyseerd. Er worden geen IP-adressen opgeslagen of persoonsgegevens gedeeld met Google. Bij je eerste websitebezoek krijg je de kans om via een cookiebanner je voorkeuren voor cookies en tracking aan te geven. Je kan deze instellingen op elk moment wijzigen.

    Je gegevens worden veilig opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor bevoegde medewerkers van Blend & Bloom. Wij bewaren je afspraakgegevens maximaal twaalf maanden na je laatste bezoek, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Boekhoudkundige gegevens worden bewaard gedurende de wettelijk verplichte periode van zeven jaar.

    Indien je je rechten onder de GDPR wil uitoefenen, zoals inzage, correctie, verwijdering of overdraagbaarheid van je gegevens, dan kan je ons contacteren via info@blendandbloom.be. We beantwoorden elk verzoek binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.

    Blend & Bloom behoudt zich het recht voor om dit beleid aan te passen indien de wetgeving of onze werkwijze verandert. De laatste aanpassing vond plaats op 1 juli 2025.

    Algemene voorwaarden met betrekking tot privacy

    Door het maken van een afspraak bij Blend & Bloom ga je akkoord met het verzamelen en verwerken van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Je verklaart dat de verstrekte informatie correct is en dat je begrijpt voor welke doeleinden wij jouw gegevens gebruiken. Zonder deze gegevens kunnen wij geen afspraak vastleggen.

    Indien je jonger bent dan 16 jaar, mag je enkel een afspraak maken mits expliciete toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Blend & Bloom behoudt zich het recht voor om een afspraak te annuleren wanneer blijkt dat deze toestemming ontbreekt.

    Je gegevens worden niet gebruikt voor commerciële doeleinden, tenzij je daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld bij het inschrijven op een nieuwsbrief of promotionele actie. Je kan je op elk moment uitschrijven via de link in de mail of door contact met ons op te nemen.

    Bij misbruik van het reserveringssysteem of ongepast gedrag in het salon behoudt Blend & Bloom zich het recht voor om verdere afspraken te weigeren en bestaande klantgegevens te verwijderen, tenzij wettelijke bewaartermijnen van toepassing zijn.

    Indien je een klacht hebt over de manier waarop wij met je gegevens omgaan, raden wij aan om eerst contact met ons op te nemen. Je hebt daarnaast steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

    Algemene voorwaarden
    1. Toepasselijkheid
    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en afspraken die worden uitgevoerd door Blend & Bloom, Zevenster 13, 2470 Retie, met ondernemingsnummer BE 1023.033.165. Door het maken van een afspraak verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

    2. Afspraken en annulaties
    Een afspraak kan tot uiterlijk 48 uur vóór het geplande tijdstip kosteloos geannuleerd of gewijzigd worden. Bij laattijdige annulatie, minder dan 48 uur op voorhand en zonder geldige reden (zoals ziekte met bewijs of overmacht), behoudt Blend & Bloom zich het recht voor om 50% van het bedrag van de geplande behandeling aan te rekenen. In geval van een no-show, waarbij de klant zonder verwittiging of contact niet komt opdagen op het afgesproken tijdstip, wordt het volledige bedrag van de behandeling in rekening gebracht. De klant is opnieuw welkom in het salon zodra het openstaande bedrag volledig is vereffend. Wanneer een klant driemaal zonder verwittiging niet komt opdagen (drie no-shows), behoudt Blend & Bloom zich het recht voor om verdere afspraken definitief te weigeren.

    3. Foutief geboekte behandeling
    Indien de klant bij het maken van een afspraak een verkeerde behandeling selecteert, zal ter plaatse worden bekeken of de correcte behandeling alsnog binnen het beschikbare tijdsvenster kan worden uitgevoerd. Indien dit praktisch niet haalbaar is, kan de afspraak geannuleerd worden of in overleg verplaatst worden naar een ander moment. Twijfel je over welke behandeling je moet boeken? Neem dan vooraf contact met ons op om misverstanden te vermijden.

    4. Betaling en betalingsbewijs
    Alle behandelingen worden onmiddellijk na afloop betaald, contant of via Bancontact. Standaard wordt geen factuur uitgereikt, tenzij de klant hier bij of vlak na de afspraak expliciet om verzoekt. Elke klant ontvangt een kassaticket als bewijs van betaling.

    5. Problemen bij betaling
    Indien de klant op het moment van de behandeling niet over voldoende middelen beschikt om te betalen, wordt de klant verzocht om het verschuldigde bedrag nog dezelfde dag of uiterlijk binnen vijf kalenderdagen te voldoen. In dergelijke gevallen wordt, mits akkoord van de klant, de identiteitskaart tijdelijk in bewaring genomen als waarborg. Indien het bedrag niet wordt betaald binnen de gestelde termijn, en er geen redelijke oplossing wordt geboden, zal Blend & Bloom klacht indienen bij de lokale politie, waarbij de identiteitskaart wordt overgedragen. De klant mag ook een derde persoon contacteren die het bedrag op korte termijn kan bezorgen.

    6. Cadeaubonnen
    Cadeaubonnen van Blend & Bloom zijn één jaar geldig vanaf de uitgiftedatum en niet inwisselbaar voor contant geld. Bij gebruik dient de bon op voorhand gemeld en bij aankomst voorgelegd te worden.

    7. Hygiëne en gedrag
    Klanten worden verwacht het salon in propere en verzorgde toestand te bezoeken en zich beleefd en respectvol te gedragen. Bij grensoverschrijdend gedrag, verbale agressie of ernstige onhygiënische toestand kan toegang tot het salon geweigerd worden, zonder terugbetaling of verdere dienstverlening.

    8. Ontevreden of herwerking
    Bij ontevredenheid over het eindresultaat vragen wij dat je binnen drie dagen na je afspraak contact met ons opneemt. Indien gepast, bieden wij kosteloos een correctie aan om het resultaat alsnog naar wens af te werken. Latere meldingen worden beoordeeld naar redelijkheid.

    9. Aansprakelijkheid
    Blend & Bloom is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen in het salon. Behandelingen worden uitgevoerd naar beste vermogen en met respect voor de gezondheid en wensen van de klant. Eventuele allergieën, medicatie, haarbehandelingen of andere gevoeligheden dienen vooraf gemeld te worden.

    10. Klachten
    Klachten over de dienstverlening kunnen binnen 48 uur schriftelijk gemeld worden via info@blendandbloom.be. Wij doen ons best om binnen redelijke termijn een oplossing te bieden.

    11. Wijzigingen
    Blend & Bloom behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment aan te passen. De meest actuele versie is beschikbaar op onze website of op aanvraag in het salon.

ARTIKEL 8 AANSPRAKELIJKHEID SCHADE

  1. salon is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.

  2. salon is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade die eventueel zou zijn opgelopen tijdens een behandeling.

  3. salon is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

  4. salon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadigingen van persoonlijke eigendommen van de klant gedurende een overeenkomst op locatie.

  5. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een behandeling. Tevens is klant zelf verantwoordelijk voor het tegen de advies van de salon in handelen. Zie ook artikel 6 van deze voorwaarden.

  6. Klant vrijwaart salon tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door salon geleverde diensten.

ARTIKEL 9 INTELLECTUEEL EIGENDOM

  1. De intellectuele eigendomsrechten op de door salon aan klant ter beschikking gestelde materialen, advies en content berusten bij salon. Het is klant nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.

  2. Elke handeling in strijd met het in het vorige lid van dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.

  3. Bij inbreuk komt salon een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door haar gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.

  4. Met het aangaan van de overeenkomst geeft klant salon toestemming beeldmateriaal van de door salon gecreëerde kapsels te gebruiken voor advertenties, social media, tijdschriftartikelen, drukwerk, beursmateriaal, portfolio en demonstratiemateriaal, tenzij hier voorafgaand aan de behandeling uitdrukkelijk bezwaar tegen wordt gemaakt.

ARTIKEL 10 BIJZONDERE BEPALINGEN

  1. Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen. Klant wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring.

  2. salon werkt met spaarkaarten, waarbij een volle spaarkaart recht geeft op een korting van 10% op een volgende behandeling. Klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken en behouden van de spaarkaart.

ARTIKEL 11 KLACHTEN

  1. Klant is verplicht om klachten over de geleverde diensten en behandelingen binnen 7 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan salon.

  2. De salon is niet verplicht geld terug te geven bij ontevredenheid van de klant, maar er zal een passende oplossing worden gezocht.

  3. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de klant geen absoluut recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

  4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

ARTIKEL 12 GESCHILBESLECHTING

  1. Op deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.

  2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Partijen zullen enkel worden beslecht in het arrondissement waarin salon is gevestigd.

  3. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens salon en betrokken derden 12 maanden.